Publiserad

Vi har bytt plattformen vi använder som backend för kundsupport. För dig som kund kommer nästan ingenting att förändras: dina frågor ska fortfarande skickas till help@seravo.com och du hittar fortsättningsvis vår användardokumentation på help.seravo.com.

Vi har provkört en tjänst som heter Helpy.io som backend i cirka sex månader. Helpy är öppen källkod och har tjänat sitt syfte hyfsat bra. Under tiden har vi dock märkt att det saknats några viktiga funktioner och att tjänsten kunde vara lite mer pålitlig, vilket fick oss att leta efter andra hållbara alternativ

Efter att ha jämfört flera olika tjänster bestämde vi oss att titta närmare på Help Scout, en tjänst som är lite mognare än Helpy. Kodbasen för Help Scout är tyvärr dock inte öppen källkod och vi kommer att gräva djupare i resonemanget om varför vi valde denna proprietära programvara i ytterligare ett blogginlägg i framtiden.

Hur kommer det här att påverka mig?

Endast bakomliggande verktyget kommer att ändras. Adresser till kundsupport (help@seravo.com) samt webbplatsen för användardokumentation (help.seravo.com) kommer att vara samma också i fortsättningen.

Det du inte kan göra längre är att logga in på den nya plattformen för att kontrollera statusen på dina ärenden. Det var dock endast en fåtal av våra kunder som använde den funktionen, så det är ett litet pris att betala för alla förbättringar den nya plattformen kommer med.

Har du en fråga om den här ändringen eller om någonting annat? Tveka inte att kontakta oss på help@seravo.com!

Kommentera

Läs mer

I kategorin: Seravo

Seravo räddar torvmark från skövling och blir koldioxidnegativt

Ända från starten år 2011 har Seravo engagerat sig mycket för miljön. Nu vill det föregå med gott exempel och visa vad olika företag kan göra för att motarbeta klimatkrisen.Seravo blev koldioxidneutralt år 2019 och koldioxidnegativt år 2020.

26.2.2021

Seravos WordPress-servrar är världens snabbaste

Seravo är snabbaste webbhotellet för WordPress på listan publiceras av Google-medarbetare.

18.2.2021

Ny prislista den 1 mars 2021

Priserna för paketen ”WP Pro” och ”WP Business” har varit oförändrade ända sedan vårt företag inledde sin verksamhet. Nu är det dags höja priset för dessa paket en aning. Paketens priser för alla nya beställningar blir 35 euro/månad för WP Pro och 55 euro/månad för WP Business.

31.1.2021

Webinar: Använd Xdebug för PHP-profilering

Under COVID-19-utbrottet våren 2020 slutade vi med alla våra utbildningar på plats och ersatte dem med gratis webinarier som visade […]

7.8.2020

Webbinarium: bli av med flaskhalsarna i WordPress

Vi hade nyligen ett webbinarium som fokuserade på cache, mer specifikt vad en WordPress-utvecklare borde veta om ämnet. Det var […]

27.5.2020

Webbinarier för WordPress utvecklare

Denna vår har förändrat världen på många sätt. En liten ändring är att vi har varit tvungna att ställa in […]

5.5.2020